Тема 9. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе информационных технологий

Журнал"Стандарты и качество". Хотя люди, вовлеченные в процессы производства, мыслили в терминах таких процессов многие десятилетия, теория бизнес-процессов появилась менее двадцати лет назад и сначала была встречена практически с полным равнодушием. Даже те немногие, кто заинтересовался идеей, выражали скептицизм в отношении ее реальных достоинств, и только в связи с массовым внедрением идея управления бизнес-процессами начала набирать обороты. Процесс - одна из возможных форм описания деятельности организации. Она возникла не случайно и не вдруг, расширив наши возможности в понимании бизнеса. Теперь, наряду с функциональным описанием, которое широко использовалось в предыдущей версии стандарта ИСО , и другими формами, она создает горизонтальный срез функционирования организации, привлекая наше внимание не только к структурным единицам и объектам организации, но и к их взаимодействию. Именно взаимодействия элементов часто порождают узкие места, проблемы и прочие неприятности.

Управление издержками предприятия и анализ безубыточности

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, занимается измерением и совершенствованием эффективности всего процесса. Лидер команды — руководитель группы по реинжинирингу, занимающий влиятельный пост в организации, инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя всю ответственность и риск, связанный с ним. Коммуникатор является дополнительным звеном между лидером и группой РБП.

аналитики бизнес-процессов, для которых BPM – это возможность расширить . четкое знание фактических затрат на выполнение процесса или транзакции 8. Отсюда следует, что этапы стратегии организации и архитектуры структура организации порождает напряженность между различными.

Важно отметить, что предприятие разрабатывает форматы этих документов для себя, то есть руководствуясь соображениям наибольшего удобства и учитывая принятые на предприятии и зарекомендовавшие себя процедуры взаимоотношения по получению и обмену информацией. Система учета издержек должна давать руководству точную, достоверную и оперативную информацию о расходовании ресурсов.

Кроме общих сумм израсходованных ресурсов, хорошая система управления издержками отражает причинно-следственные связи между различными статьями издержек и отдельными бизнес процессами предприятии. Система учета издержек предприятия Учет издержек базируется на концепции"центров затрат - центров прибыли". Центрами затрат в данном случае называются все организационно выделенные подразделения предприятия, по которым ведется учет затрат.

Центры прибыли — это центры затрат, которые производят товарную продукцию. В течение периода затраты накапливаются на счетах центров затрат, а в конце периода осуществляется процедура пересчета переноса издержек. В конце пересчета все издержки должны быть отнесены на конкретный вид или группу товарной продукции. Идеальной схемой учета издержек является схема, когда учет издержек ведется по основным бизнес процессам предприятия.

Функциональная организационная структура предприятия дает возможность увязать каждое подразделение с определенной функцией, что позволяет вести учет затрат по каждому подразделению и одновременно по каждому бизнес-процессу, выделив его в качестве центра затрат. Стандартная методика анализа безубыточности предъявляет определенные требования к перечню и формату исходных данных.

Методика согласованиея целей участников бизнес-процессов Автор ы: Ромашова Ирина Ирина Ромашова, еженедельник"БИРЖА" Нижний Новгород Одна из самых важных проблем сегодняшнего дня - умение сбалансировать интересы разных людей и структур, чтобы приходить к"общему знаменателю". Ибо сегодня только это позволяет сделать бизнес успешным, а все цели - согласованными.

Балансировка проводится между показателями различных проекций, Совершенствование бизнес-процессов и управление качеством . Данный пример наглядно демонстрирует возможность адаптации ССП к бизнес- модели Бизнес-процессы порождают три вида затрат, к которым относятся.

Как показали исследования, проведённые преимущественно за рубежом, традиционное бюджетирование недостаточно эффективно реализует цель создания стоимости как материальной, так и нематериальной [см. Последняя, в частности, может быть достигнута за счёт роста рыночной доли предприятия, увеличения темпов роста продаж его продукции товаров, работ и услуг , увеличения нормы прибыли, сокращения издержек, снижения налоговых платежей, увеличения оборачиваемости активов, укрепления взаимоотношений с потребителями, повышения качества персонала и т.

Кроме того, традиционные бюджеты зачастую не способны увязать стратегию организации с её бюджетным процессом, поэтому большинство менеджеров затрудняется ответить на вопрос: Устранить эти недостатки позволяет новый подход к организации планирования на предприятии — процессно-ориентированное планирование ПОБП — - В .

При этом под процессом мы понимаем логически структурированный комплекс систему видов деятельности и их технологий, который использует имеющиеся ресурсы в целях получения заранее намеченного результата цели. ПОБП выполняет структурообразующую роль в развитии предприятия, проектируя его будущее. Представляя в формальных терминах и цифрах будущее состояние предприятия через месяц, квартал, год и т.

Инструментом, позволяющим сформировать современную систему планирования на предприятии, выступает система процессно-ориентированного бюджетного планирования предприятия СПОБПП , которая, по нашему мнению, должна обязательно включать в себя следующие основные компоненты элементы: Система бизнес-процессов предприятия и их взаимосвязей. Система финансовых планов предприятия.

Аналитика управленческого учёта предприятия. Технические параметры функционирования системы планирования предприятия, обеспечивающие хранение, обработку и использование данных. К ним, в частности, можно отнести: Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс; 2 принцип неразрывной последовательности:

7. ЛЕКЦИИ ПО ТЕМЕ «ИЗДЕРЖКИ ПРОИЗВОДСТВАИ КАЛЬКУЛИРОВАНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ»

Оптимизация бизнес-процесса обеспечения финансовыми ресурсами поставщиков сырья Введение к работе Актуальность исследования. В рыночной экономике, характеризующейся динамизмом и неопределенностью, существует необходимость в инструментах и методах, которые смогут помочь предприятиям стать более эффективными, то есть постоянно улучшать показатели своей деятельности. Непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов оказывают существенное влияние на деятельность хозяйствующих субъектов.

Для сохранения конкурентоспособности предприятия вынуждены непрерывно менять свою стратегию и тактику. Для решения этой сложной задачи необходимо пойти путем фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования существующих методов работы предприятия. Для этого необходимо взглянуть на работу предприятия как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами и видами деятельности является действенным С другой стороны, ПОБП определяет бизнес-процессы и виды Отсюда и особенности формирования системы ПОБП на предприятиях морского транспорта 6) традиционно инерционная структура затрат на подготовку и.

Офис как элемент системы управления бизнес-процессами. Основной социальной функцией работы служащих в офисе является решение следующей традиционной задачи: Операционно работа служащих в офисе складывается из чтения документов, их подготовки, размышления над изложенными в документах фактами, общения между собой и с другими людьми.

Основная информация сосредоточена в документе, являющемся организованным и устойчивым сочетанием текстовой, числовой и образной зрительной и слуховой информации. Понятие офиса имеет материальный конторское помещение и оборудование и организационный формы и структура управления компоненты. Офис может быть самостоятельным учреждением, входить в более крупную организационную структуру либо быть информационно-управляющей ячейкой в сфере производства или обслуживания.

Важной особенностью работы офиса является то, что это не только источник конечных информационных услуг, но и источник решений, регламентирующих поведение людей или распределение материальных ресурсов.

Практические аспекты ТОиР

На предприятиях ограниченность ресурсов порождает ограничение производственных возможностей. Каждая ресурсная единица обладает некоторой отдачей, характеризующей эффективность ее производственного использования. Отдача имеет свои пределы. Даже при самой лучшей, материалосберегающей технологии из тонны руды не получить больше тонны металла. Производительность людей, машин, оборудования также имеет верхний предел.

Посмотрим, как определяют термин"процесс" различные источники. Аналогично, те или иные процессы порождаются и взаимодействиями с нашими создает основу для построения системы учета, связывающего затраты с . бизнес-процесса, оставалась возможность перестройки системы учета.

Категория трансакционных издержек апреля 18 октября 1 Немного теории В этой статье подробно рассмотрено одно из ключевых понятий теории прав собственности - категория трансакционных издержек. Традиционная экономическая теория обходилась без этого понятия, что было равносильно молчаливому предположению о том, что любые взаимодействия между экономическими агентами совершаются гладко и мгновенно - без малейших трений, потерь и затрат.

Коуз, единственный случай, когда представление о небесплатности экономических взаимодействий использовалось традиционной теорией в явном виде, - это объяснение происхождения института денег. Появление денег рассматривалось как ответ на проблему высоких издержек, связанных с бартером, которые резко сужали возможности взаимовыгодного обмена. Введение в научный оборот идеи положительных издержек трансакции - одно из главных достижений нового неоинституционального подхода.

Тема: Совершенствование бизнес-процессов в организации ( на примере ооо транзит )

Эмери Управление кросс-функциональными процессами Анатолий Белайчук Вульгарное представление о кросс-функциональных бизнес-процессах Напомню, что кросс-функциональным называется процесс, в котором участвуют несколько подразделений верхнего уровня по-английски"функций" - отсюда название. С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения.

Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом. Собственно, это не новая идея:

Понятие бизнес-процесса. Определение структуры бизнес-процессов уровень управляемости бизнесом при наименьших затратах на ее поддержание. . Для создания ценности необходимы различные материальные и порождает возможность возникновения процессов само организации.

Любой бизнес-процесс можно представить как упорядоченную совокупность сущностей рабочих объектов, ресурсов, организационных единиц , функций действий и событий. Рабочий объект — это сущность, над которой осуществляется некоторое действие преобразование, обработка, формирование. Рабочие объекты могут быть или материальными например, сырье и материалы, полуфабрикаты, готовые изделия, услуги , или финансовыми например, платежи, перечисления и т.

Рабочие объекты являются динамическими сущностями, то есть периодически возникают в бизнес-процессе закупаются, производятся, формируются , преобразуются в другие объекты и удаляются из бизнес-процесса продаются, передаются на хранение. Ресурсы — это сущности субъекты , с помощью которых осуществляются бизнес-процессы, например, оборудование, запасы на складе, деньги на расчетном счете, нормативно-справочная информация номенклатуры-ценники, классификаторы и т.

Организационные единицы предприятия, подразделения, персонал, отдельные исполнители — это частный случай ресурсов, представляющих собой объединение людей, которые используют другие ресурсы для выполнения бизнес-процессов.

Как заставить регламенты работать

Дмитрий Казанский Обозначив теоретические основы сферы управления активами, перейдем к их практическому использованию. Возможно, мы не охватим все достойные упоминания аспекты, но некоторое представление о том, в каком ландшафте разворачивается реальный ТОиР все же получим. А ландшафт этот многомерный — юридический, экономический, учетный, личностный и т.

Способы описания и моделирования бизнес-процессов . . возможность использовать весь потенциал процессного подхода. 7 . Бизнес-процесс – это совокупность различных видов деятель- ности . Отсюда воз- .. менеджмента, которая порождает набор функций управления.

С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом.

Собственно, это не новая идея: Другое дело, что предложенный классическим реинжинирингом подход к реализации через однократное радикальное преобразование оказался не вполне удачным. Современный принес новые взгляды на то, как это надо делать, но цель осталась та же самая. Точно так же ресурсы, информация, знания, процедуры в иерархически организованной компании оказываются погребены в недрах функциональных подразделений — большая часть этого богатства недоступна для потребителей из других подразделений и не работает на достижения целей компании в целом.

Так, например, для бухгалтерии естественно считать, что основное ее занятие — это учет и отчетность. А выставление счетов за поставленный товар нужно кому-то другому, например, отделу продаж; для бухгалтерии это досадная помеха ее основной деятельности. Но с точки зрения бизнеса ведь все наоборот: Необходимая, так как ее требует государство и она нужна для планирования собственной деятельности.

Но все же она не создает ценность, а следовательно, это затраты, которые по возможности следует минимизировать. Бухгалтерия — это только один пример. Кросс-функциональные бизнес-процессы обычно иллюстрируют примерно так: Функции и кросс-функциональные процессы Однако картинка типа приведенной выше создает совершенно ложное представление о том, как следует решать проблемы, возникающие на стыках между подразделениями.

Показываем бизнес-процессы.

С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом. Собственно, это не новая идея:

Оптимизация использования ресурсов в различных бизнес-процессах, в результате оптимальное сочетание различных видов деятельности. 3. использованием архитектуры «Клиент – сервер» дают возможность Отсюда возникает неточность в оценке затрат и эффективности деятельности.

Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта Картавенко С. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Управление кросс-функциональными процессами

.

Признание"небесплатности" самого процесса взаимодействия между людьми Если они настолько велики, что вообще блокируют возможность трансакции, Различные институты обладают неодинаковой эффективностью с точки зрения . Отсюда - многообразие видов трансакционных издержек.

.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Реализуем свой первый бизнес-процесс! (2/8)